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शीर्षक
Text copied to clipboard!वीआईपी खाता प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित वीआईपी खाता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे विशेष ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सके। इस भूमिका में, आपको उच्च मूल्य वाले ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना होगा और उन्हें उत्कृष्ट सेवा प्रदान करनी होगी ताकि उनकी संतुष्टि और वफादारी सुनिश्चित हो सके। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहक की सभी जरूरतें समय पर पूरी हों। इसके अलावा, आपको नए अवसरों की पहचान करनी होगी और व्यापार वृद्धि के लिए रणनीतियाँ विकसित करनी होंगी। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं। यदि आप चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करने के लिए उत्साहित हैं और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- वीआईपी ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना और बनाए रखना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और उन्हें अनुकूल समाधान प्रदान करना।
- ग्राहक शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय कर ग्राहक सेवा सुनिश्चित करना।
- नए व्यापार अवसरों की पहचान करना और उन्हें विकसित करना।
- ग्राहक डेटा और रिपोर्ट तैयार करना और उनका विश्लेषण करना।
- ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देना।
- ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ बनाना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री।
- ग्राहक सेवा या खाता प्रबंधन में कम से कम 3 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की योग्यता।
- उच्च दबाव में काम करने की क्षमता।
- मल्टीटास्किंग और समय प्रबंधन कौशल।
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले वीआईपी ग्राहकों के साथ कैसे काम किया है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप नए ग्राहक अवसरों की पहचान कैसे करते हैं?
- आप टीम के साथ समन्वय कैसे करते हैं?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे काम करते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
